Atraso em pagamentos provoca suspensão parcial de serviço de agendamento do SUS em São Luís

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O serviço responsável pelo agendamento de consultas e exames do Sistema Único de Saúde (SUS) em São Luís teve parte das atividades suspensa em agosto após meses de pagamentos em atraso à empresa responsável pela operação. Segundo a Elo Conecta, quatro faturas estão em aberto, totalizando cerca de R$ 5 milhões.

A empresa afirma que manteve o serviço funcionando integralmente por mais de cinco meses durante o período de inadimplência, utilizando recursos próprios para garantir a manutenção das equipes e da estrutura necessária ao atendimento.

A operação atende aproximadamente 150 unidades de saúde e conta com 90 totens espalhados pela capital maranhense, além de portal, aplicativo, atendimento telefônico e envio de mensagens aos pacientes. A plataforma é utilizada para organizar solicitações de consultas e exames e distribuir as vagas disponíveis na rede pública.

De acordo com a Elo Conecta, a Secretaria de Saúde foi comunicada formalmente sobre os pagamentos pendentes antes da suspensão parcial. A empresa afirma que encaminhou cartas e ofícios e manteve negociações para tentar solucionar a situação.

O CEO da companhia, Guilherme Pereira, declarou que a medida não foi tomada de forma repentina e que a empresa buscou manter a operação enquanto havia condições financeiras para isso.

A Elo Conecta ressalta que a suspensão é parcial e não representa o encerramento do serviço. Segundo a empresa, as equipes e a estrutura técnica continuam disponíveis para a retomada integral assim que houver a regularização dos pagamentos e das condições contratuais.